❓ Foire aux Questions

Questions sur les produits

Q : Quel transpalette choisir pour mon entrepôt ?
R : Le choix dépend de la charge à transporter, de la fréquence d'utilisation et de la distance parcourue. Pour un usage ponctuel, un transpalette manuel suffit. Pour un usage intensif, nous recommandons un modèle électrique.

Q : Quelle est la capacité maximale de vos tables élévatrices ?
R : Nos tables élévatrices peuvent supporter des charges allant de 300 kg à 2 000 kg selon les modèles. Consultez les fiches produit pour les détails techniques.

Q : Proposez-vous des essais avant achat ?
R : Contactez-nous pour discuter de vos besoins. Nous pouvons organiser des démonstrations sur site pour les commandes importantes.

Questions sur les commandes

Q : Puis-je passer commande par téléphone ?
R : Oui, vous pouvez nous appeler au 05 63 22 44 38 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons le virement bancaire, les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB) et le paiement par mandat administratif pour les collectivités.

Q : Comment suivre ma commande ?
R : Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Questions sur le SAV

Q : Quelle est la garantie sur vos produits ?
R : Tous nos produits neufs sont garantis 1 an pièces et main d'œuvre. Les produits d'occasion bénéficient d'une garantie de 6 mois.

Q : Comment retourner un produit ?
R : Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception pour organiser le retour. Le produit doit être dans son emballage d'origine.